سياسة الأستبدال والأسترجاع

سياسة الأستبدال والأسترجاع

يشترط :

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه .

2-  إذا كان المنتج غير سليم أو مكسور فسيتم تحمل تكلفة الشحن

3- في حال تم شحن الطلب و تراجع العميل عن قبول الطلب، يحق للعميل إسترجاع المبلغ كاملاً عدا رسوم الشحن.

4- في حال وصول المنتج إلى العميل تالف، فإننا نطلب من عملائنا الكرام التقاط صورة للمنتج التالف وإرساله إلى فريق خدمة العملاء لدينا، وسوف نوفر لك بديلًا بدون تكلفه.

5- فترة احقية ارجاع المنتجات في حال عدم الرغبة بها او كانت معيبوبة تكون خلال 7 ايام من استلام العميل لطلب ويشترط ان يكون بحالة سليمة ومع جميع ملحقاته

6- في حال تم شحن الطلب و عدم استلام الطلب من العميل والرغبة في ارساله مرة آخرى يسمح بذلك في مدة اقصاها 3 أشهر من تاريخ الطلب

7- لا يمكنك استبدال او إرجاع المنتجات المطبوعة حسب الطلب وذلك لعدم تمكننا من إعادة بيعها او عرضها.

خطوات الاستبدال + الاسترجاع :

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عن طريق الواتس اب يتضمن البيانات التالية:

• رقم الفاتورة

• اسم العميل

• سبب الاستبدال او ألارجاع

• اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالمواصفات كاللون المطلوب و الكمية .

سيتم الرد و التواصل معكم خلال 24 ساعة من ارسال الطلب